Mi Familia Progresa tiene habilitado un número de cuatro dígitos “1512”, el cual no tiene ningún costo, puede llamar gratis y poner su denuncia o también lo puede hacer por escrito a las oficinas centrales, sedes departamentales y  municipales del Programa.

El Programa MI FAMILIA PROGRESA es gratuito y está enfocado a apoyar a las familias que viven en condición de pobreza extrema, por lo tanto, ninguna familia debe pagar nada para ser parte de los beneficios del Programa y nadie de los funcionarios o personas particulares deben cobrar un solo centavo por hacer cualquier gestión ante el Programa, en caso contrario pueden denunciarlo.

El dinero “NO SE REGALA”, las familias que reciben los beneficios es porque han cumplido con las corresponsabilidades de llevar a sus niños y niñas a las escuelas públicas y a los chequeos médicos en los Centros y Puestos de Salud de su comunidad.

MI FAMILIA PROGRESA es un programa de Transferencias Monetarias Condicionadas similar a los de países como México, Brasil, Colombia y El Salvador en donde se ha demostrado que las Transferencias Monetarias han servido para reducir la pobreza extrema.

Las familias pueden avocarse a las sedes municipales o promotores del Programa para que su caso sea evaluado. Los delegados del Programa en cada uno de los municipios le darán seguimiento a cada una de las solicitudes ingresadas.